A. 会員登録時に必要なモノは特にございません。
但し、出品をする際は、古物商許可証の画像と売上金お振込み用の口座を御登録いただきます。
※出品は日本国内の方に限ります。
A. 会員登録時に必要なモノは特にございません。
但し、出品をする際は、古物商許可証の画像と売上金お振込み用の口座を御登録いただきます。
※出品は日本国内の方に限ります。
A. 20歳未満の方はご利用いただけません。
A. 通常お申し込みから数分以内に配信されます。
数時間経ってもメールを受信できない場合は、下記をご確認ください。
A. 入力ID、パスワードに誤りがあるか、会員登録ができていない可能性があります。
A. ログイン画面下部の「パスワードを忘れた方」から指示に従い処理を行ってください。
A. マイページより変更が可能です。
IDは「ユーザー情報編集」からメールアドレスを変更。パスワードは「パスワード変更」から行ってください。
A. マイページ内「ユーザー情報編集」より変更が可能です。
A. マイページ内「出品者情報編集」より画像変更が可能です。
A. 当社では「ウォッチ登録」と呼称しております。
ログイン後、気になっている商品ページに進んでください。
「👁」（目）のアイコンを押すとウォッチ登録完了です。
A. マイページ内「ウォッチリスト」よりご確認いただけます。
A. ログイン後、気になっている出品者の商品ページに進んでください。
「👤」（人型）のアイコンを押すとフォロー完了です。
A. マイページ内「フォローリスト」よりご確認いただけます。
A. マイページ内「質問リスト」よりご確認いただけます。
A. マイページ内「退会する」よりお手続きを進めてください。
A. まず会員登録を行ってください。 会員登録を終えていない方は、「会員登録」より「出品者登録」まで行ってください。
会員登録のみ終えている方は、マイページ内「出品者情報編集」より出品者登録を行ってください。
出品者登録が完了しましたら、マイページ内「出品」→「新規出品」にて出品手続きを行います。
A. 出品数に制限はございませんが、出品開始価格は￥5,000からとなります。
A. 仮登録とは、商品を出品する前に出品される商品がどのように表示されるかを確認することができ、写真や商品説明なども仮登録中はいつでも変更、追加することが可能です。
A. 出品者が真作と判断した際にチェックを入れて出品いただく項目となります。
チェックを入れた際は、落札者から返品の申し出があった場合、返品並びに返金を受付けてください。
※細かいルールの設定は出品者で取り決め、その旨を商品説明に記載いただくと落札後のトラブル防止に繋がります。
A. 購入者（入札者）の判断材料になりますので、商品サイズ、商品状態、商品の補足などをできるだけ明確に記載してください。
細かく記載することにより、落札後のトラブル防止に繋がります。
A. 配送業者、配送先によって送料が異なるケースがございますので、発送方法欄に配送業者と荷物のサイズを記載して頂けると、購入者（入札者）の購入判断材料、落札後のトラブル防止に繋がります。
また、落札後に送付先住所が開示されますので、正式な送料を確認後、落札者に連絡という流れになります。
A. 当社で配送会社の指定はしておりませんので、ご自由に配送会社を選定ください。
A. 仮登録中、もしくは出品時間前であれば編集が可能となります。
出品時間前の編集の場合、マイページ内「出品中商品」より編集が可能です。
出品中に出品内容を変更したいようであれば、マイページ内「出品中商品」より出品取消を行い、再出品時に内容を編集してください。
A. 商品のアップロードが失敗してしまう場合、電波状況又は、使用する写真が大きい可能性があります。
お手数ではございますが、仮登録を使いながら写真を少しずつに分けて更新してください。
A. 出品登録の際に、開催期間を「仮登録」の設定又は、時間の指定間違いをしていないかご確認ください。
A. 出品されている商品を取消したい場合、マイページ内「出品中商品」にて、出品を取り消しすることが可能です。
※入札中であっても、取消手数料は掛かりません。
A. 当社の利用規約により、違反、または当社が不適切と判断した出品商品をこちらからお取り消しする場合がございます。
こちらから商品取り消しをした際は、通知メールを送信させていただいております。
A. 入札者より、取り消しの依頼があった際は、マイページ内「出品中商品」より、出品を取り消しすることが可能です。
※入札中であっても、取消手数料は掛かりません。
A. マイページ内「出品」→「終了」内該当オークションの「再出品」より再出品登録を行ってください。
A. 「出品者への質問」は出品商品に関する質問をするための機能です。その為、不適切な質問を受けた場合は、無視をするか当社へお問合せ願います。
A. 出品者: 取引成立時、出品者より売上金（落札金額+送料）の5%（税込）と精算時の事務手数料として￥300を徴収致します。
日本国内落札者: 入札時、落札時など一切手数料は掛かりません。
※ただいまキャンペーン中につき、出品者のシステム手数料を徴収しておりません。
但し、精算時の事務手数料￥300は徴収しております。 詳しくは「初めての方」をご参照ください。
A. 価格交渉幅は現在価格の3割までとなります。
A. 会員登録又はログインはお済でしょうか。
また、価格交渉ボタンが「価格交渉中...」になっているときは先着1名の為、価格交渉の申請を行うことができません。
A. 入札が優先となりますのでご了承ください。
A. 価格交渉の回答は出品者の判断です。
48時間経っても出品者より回答が無い場合は、交渉不成立で自動キャンセルになります。
A. 交渉者からのキャンセルはできません。
A. 出品者が拒否をした場合や入札が入った場合、又は申請から48時間後に解除となります。
A. 出品者のみ、内容の閲覧が可能です。
A. 価格交渉機能は、デフォルト機能な為、オフにすることはできません。
価格交渉に応じることができない場合は、お断り又は回答を行わなくても問題ございません。
A. 「価格交渉のコメント」は出品商品に関する交渉依頼をするための機能です。
その為、不適切なコメントを受けた場合は、無視をするか当社へお問合せ願います。
A. トップページにあるカテゴリや、検索窓から人物の名前やキーワード（例：掛軸、古道具など）を入力することで特定の商品を探すことができます。
A. 検索窓で検索したキーワードを保存し、いつでもマイページ内「検索条件保存リスト」から検索をかけられる機能です。
あなただけの検索リストを作ってご活用ください。
A. 商品についてご不明な点がある場合は、「出品者への質問」（💬アイコン）から出品者へ質問することができます。
トラブル防止にも繋がる為、ご不明な点は入札前にご確認ください。
A. 質問の返答は出品者の判断です。
万一、商品へのご不明な点、またはご不安な点がある場合は、トラブルを防ぐためにも入札を控えることをお勧めいたします。
A. 会員登録は又はログインはお済みでしょうか。
また、オークションの現在価格、入札金額、入札単位をお確かめの上、入札してください。
※入札単位は100円となります。 当社は自動入札機能を導入しています。
A. 出品者の都合により入札していた商品が取消しされる場合がございます。
また、当社の利用規約、当社が不適切と判断した商品をこちらからお取消しする場合もございますので、その際はご了承ください。
A. 入札者からの入札取り消しはできません。
万一、入札取消しを希望する場合は、「出品者への質問」より出品者へ取消しの依頼を行ってください。
A. 違反商品を発見した際は、オークションページ内、商品画像右下にある通報ボタンからお知らせください。
A. マイページ内「取引開始」を選択し、該当オークションの「取引開始」を押して取引開始となります。
※取引の流れは初めての方の「取引完了までの流れ」をご参照ください。
A. 落札後のお金のやり取りは、当社を仲介して行いますので安心してお取引いただけます。
A. 落札者からの取引のキャンセルはできません。
どうしてもキャンセルせざるを得ない場合は、マイページ内「取引に関する連絡」から出品者へ連絡、相談しましょう。
出品者へ連絡後、マイページ内「取引開始」を行ってください。
取引開始後、出品者へ通知が届き、該当オークションの「取引中断」を選択できるようになります。
※実際に取引のキャンセルをするかどうかは出品者の判断となります。
A. はい、ご利用頂けます。当サービスでの決済方法はクレジットカード一括払い（VISA,MASTER）もしくは、銀行振込となっております。
A. クレジットカード決済に関しましては、外部収納代行会社の決済サービスを利用しています。 収納代行会社：ウェルネット株式会社
A. クレジットカード払いを選択した場合、ブラウザの「←（戻る）」ボタンで支払方法選択画面へ戻ることができます。
銀行振込を選択した場合は、戻ることができませんのでご注意ください。
A. 代金を振込んだだけでは、入金処理は完了しません。
銀行振込後、マイページ内「入金処理」に進み、該当オークションの「お振込み待ち」を押します。
ページが切替わりますので「振り込み完了」を押して入金処理完了となります。
A. 運営で都度入金確認を行っていますので、そのまま銀行振込を行ってください。
A. 支払期限内に支払えない場合は、如何なる理由であっても、取引未成立として処理されますので、期限内のお支払いをお願い致します。
A. 未払いの状態で出品者と連絡がつかない、且つ、支払期限が過ぎた場合は、取引未成立となります。
支払済み、商品未発送の状態で出品者と連絡がつかない場合は、支払日より2週間以内に当社へ内容記載の上、お問合せをお願い致します。
精査し、早急に対応致します。
A. 出品者に何か事情やトラブルがあるか、もしくは発送通知の処理を忘れているだけかもしれません。
マイページ内「取引に関する連絡」から出品者へ連絡をし、状況を確認してみましょう。
それでも出品者から商品が発送されない、もしくは連絡が取れない場合は、支払日より2週間以内に当社へ内容を記載の上、お問い合わせください。
精査し、早急に対応致します。
A. 商品発送から到着までにかかる時間は目安として2～3日です。
3日を経過しても商品が届かない場合は、送り状ナンバーでの問合せもしくは、 マイページ内「取引に関する連絡」から出品者へ連絡をし、状況を確認してみましょう。
A. 実際に到着した商品に、汚れや破れなど、事前に商品説明に記載されていなかった問題がある場合には、出品者へ実際の状況を相談しましょう。
※当社は当事者間で発生したトラブルにつきましては、一切の責任を負いかねます。
A. 配送中のトラブルに関しても、マイページ内「取引に関する連絡」から出品者へ連絡を取り、解決してください。
※当社は当事者間で発生したトラブルにつきましては、一切の責任を負いかねます。
A. 先ずは商品ページで落札した商品の送料ステータスを確認してください。
送料ステータスと相違があった場合は、マイページ内「取引に関する連絡」から出品者に連絡を取り、相談をしてください。
A. 出品者が本物と判断している場合は「出品者保証」がつきます。
万一、「出品者保証」の掲示のない商品を購入され、それが偽物だったとしても、当事者間で解決をお願い致します。当社は責任を負いかねます。
A. オークションページの返品ステータスを確認してください。
返品可であれば、マイページ内「取引に関する連絡」から出品者へ連絡ください。
返品不可であれば、出品者は返品を受付けない為、希望に沿いかねます。
※出品者の同意なしでの返品はご遠慮ください。 送料の負担などは出品者と相談ください。
発送に際しての情報が必要な場合は、マイページ内「取引に関する連絡」からご確認ください。
A. 商品到着通知とは、商品が手元に届き、取引が何の問題もなく完了したという処理になります。
商品が手元に届いていないのに、商品到着通知を押してしまい、そのまま商品が届かなかったとしても返金は一切受付けませんのでご注意ください。
A. 返金または商品の返送に関しましては、当事者間で解決の程お願い致します。
※当社から落札者への直接の返金は、トラブル防止の為、致しかねますのでご了承ください。（但し、当社が特別に認めた場合を除く。）
A. 落札者が「取引開始」処理を行うと取引開始となります。取引開始までしばらくお待ちください。
※取引の流れは初めての方の「取引完了までの流れ」をご参照ください。
A. 落札後、落札者から取引開始処理が行われます。
取引開始処理後、マイページ内「料金連絡」から該当オークションの「取引中断」でキャンセル可能です。
※トラブル防止の為、マイページ内「取引に関する連絡」にて双方合意の上、取引中断を行ってください。
A. マイページ内「出品」→「落札」タブに入ります。
再出品をする場合は、該当オークションの「コピー」を押して出品登録を行ってください。
A. マイページ内「出品」→「終了」タブに入ります。
再出品をする場合は、該当オークションの「再出品」を押して出品登録を行ってください。
A. 運営より「入金確認および商品発送のお願い」と題したシステムメールが届きますので、その時点で商品発送をお願い致します。
詳しくは初めての方の「取引完了までの流れ」を参照ください。
A. 支払期限内に落札者から代金が支払われない場合は、運営より取引未成立の連絡が届き、取引キャンセルとなります。
A. 落札代金未払いの状態で落札者と連絡が取れなくなり、且つ、落札代金の支払期限が過ぎた場合は、運営より取引未成立の連絡が届きます。
取引キャンセルとなります。
落札代金支払済み、商品発送済みの状態で落札者と連絡が取れなくなった場合は、商品発送から１４日間後を商品到着確認日として精算致します。
A. マイページ内「取引に関する連絡」から該当オークションへ進みます。
落札者から正しい発送先の情報を確認してください。
A. マイページ内「取引に関する連絡」から該当オークションへ進みます。
落札者に事情を説明し、返品、再発送などの相談を行ってください。
A. 商品を発送してから、落札者より商品到着処理が行われない場合は、商品発送日から14日間後を到着確認日として精算致します。
A. 出品者と落札者の当事者間で解決の程お願い致します。
※当社では、当事者間で発生したトラブルにつきましては、一切の責任を負いかねます。
A. 詳しくは特定商取引法の表示のオークション出品者への精算スケジュールをご参照ください。
A. 売上金をお支払いする際、銀行振込を利用しております。現金でのお支払いは対応致しかねます。
A. 落札額と送料を合わせた合計額（売上金）より、システム手数料5%（税込）と精算時の事務手数料￥300を差引いてのご入金となります。
※ただいまキャンペーン中につき、出品者のシステム手数料を徴収しておりません。但し、精算時の事務手数料￥300は徴収しております。
A. 当社の誤入金、もしくは代金の誤解をしている可能性があります。
その際はお手数ですが、内容記載の上、お問合わせの程お願い致します。
A. 出品者と落札者の当事者間で解決の程お願い致します。
※当社では、当事者間で発生したトラブルにつきましては、一切の責任を負いかねます。
A. 評価は任意となります。
A. 一度行った評価の変更はできませんので、ご了承ください。
A. 運営でも評価の変更はできませんので、ご了承ください。
A. 落札者の評価のタイミングは、商品到着処理の画面で行えます。
出品者の評価のタイミングは、マイページ内「販売済商品」から行えます。
A. 出張買取の「買取する」にチェックが入っているかご確認ください。
チェックが入っている方は、併せて「屋号」「住所」「電話番号」のステータスが「ON」になっていることもご確認ください。
A. ストアコメントにご入力ください。但し、リンク機能は設けておりませんのでご了承ください。
A. ご自身でお店に直接連絡を行い、やり取りをしてください。
A. ご迷惑をお掛けしており、申し訳ございません。内容を精査している為、回答にお時間を要している可能性がございます。
また、当社の営業時間が平日月曜日～金曜日の9時～18時となりますので、休業日のタイミングでお問合せを頂いた場合は、 翌営業日から順次に回答を行いますので、ご了承ください。
A. 利用規約 第7条、第8条-6をご参照ください。